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一，什么是折叠不良评价。
简单来说，就是通过淘宝的评价管理系统，将那些可能对店铺造成负面影响的评价进行隐藏或折叠，使其在店铺页面上不再显眼。这样做的目的是为了减少负面信息对顾客的购买决策产生影响。
二，如何具体操作折叠不良评价呢？
商家需要登录淘宝卖家后台，进入“评价管理”这一重要页面。在这里，商家可以浏览到所有的顾客评价。当发现不良评价时，可以点击该评价旁边的“折叠”按钮。接着，系统会弹出一个提示框，询问是否确认折叠并标记为已处理。在确认无误后，点击“确定”按钮，然后等待系统审核。一旦审核通过，这条不良评价就会被成功折叠，不再在店铺页面上显示。
然而，折叠不良评价并非随心所欲的行为。商家需要有充分的理由和确凿的证据来支持自己的操作。这意味着，不能仅凭个人喜好或主观判断就随意折叠评价。折叠操作必须在淘宝规定的时间内完成，以避免拖延处理造成的不必要麻烦。
三，折叠不良评价会违规吗？
答案是，只有在遵守淘宝商城的相关规定和政策的前提下进行操作，才不会违规。淘宝平台对于评价的管理有严格的规定，商家在进行折叠操作时必须确保自己的行为是合规的。如果违反了规定，不仅折叠操作可能会被撤销，商家还可能会面临一系列的处罚。
折叠不良评价的作用显而易见：它能有效减少负面评价对店铺信誉和销售额的潜在影响。通过清理页面上的不良信息，可以提高店铺的整体形象，吸引更多潜在顾客。
但在此过程中，商家需要格外注意几点：确保折叠操作有充分的依据；及时处理不良评价，避免拖延；也是最重要的一点，始终遵守淘宝商城的各项规定和政策。
折叠不良评价是一种有效的店铺管理策略，但必须在合规的前提下进行。商家应该谨慎操作，确保自己的行为既符合淘宝的规定，又能最大化地维护店铺的利益。
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