抖音新推出的精选货源将借助三方生态优势，聚合&精选海量外部货源，为抖店商家提供选品、铺货、采购、售后的一站式工具，满足具备店铺运营能力但没有货源、或需要外部货源做补充的抖店商家对货品的需求。

一、使用入口

内测期间仅对部分商家开放，已参与内测活动的商家可通过【抖店APP】找到临时入口，未报名内测的商家请耐心等候功能在12月初全量上线。

二、核心功能介绍

2.1 选品

2.2 铺货

2.3 采购&售后

查看和管理铺货商品的订单状态，可以进行订单采购、付款、查看发货状态、处理售后等操作。

三、常见问题

1、使用入口在哪里?

当前处于灰测期间仅对随机部分商家开放，如您并未找到入口，请耐心等待12月初全量上线，感谢您的支持!

2、有没有某某渠道的货源?

当前精选货源平台已支持了1688、17网、91家纺网等货源渠道，商家只能在货源中心的当前范围内进行操作。平台将持续合作更多优质的货源渠道，欢迎关注，敬请期待。

3、铺货或采购时为什么要注册账号?

在从外部货源平台复制商品信息或下采购订单等环节中，应外部货源平台的业务和合规要求，您需先将抖店店铺账号与外部货源平台的买家账号做绑定，若您没有外部货源平台的账号将引导您进行注册后绑定。

4、为什么要付费才能下采购单?

因1688平台的规则要求，分销商需在1688订购授权应用后才能进行铺货和采购，通常会有一定时间的免费期，免费起过后您可能需要向1688支付相关软件使用的费用，此笔费用并非抖店精选货源平台向您收取。

5、如何联系供货商咨询货品问题?

打开「货品详情」页面左下角的「联系客服」入口，您可查看该商品的供货商联系方式。

6、买家申请售后了，我要如何操作售后流程?

如果您的分销商品产生了退货退款、仅退款、换货等售后诉求，请您及时前往精选货源平台找到该笔采购单，并向供货商发起售后申请。

7、如何取消与供货商的合作?

已经绑定了货源的商品，平台暂不支持解绑货源和更换货源。商家可进行下架操作，使绑定了货源的商品不再继续销售。

8、我与供货商产生了纠纷怎么办?

针对货品信息和采购订单如有疑义，请您先联系供货商(打开「货品详情」页面左下角的「联系客服」入口，您可查看该商品的供货商联系方式)进行沟通，如无法达成一致，请保留聊天记录等证据以便平台判断和处理。

9、我也想成为供货商，如何入驻?

精选货源平台即将开通独立供货商的合作模式，您可通过您常用的ERP、打单软件等软件服务商与平台对接，请咨询您的软件服务商。

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