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据报道，银行业巨头摩根大通拒绝向一名被迫转账的客户退款。
据美国广播公司芝加哥报道，芝加哥居民Victoria Karwowski说，她和她的室友突然被一群小偷接近，他们想耗尽她的Chase账户。
“他们三人都带着枪、口罩、连帽，索要我们所有的东西。其中一人开始追赶我的朋友。
他们都把枪举到我面前，让我把手机的密码给他们。”
Karwowski说，小偷强迫她交出大通银行应用程序的密码。一旦他们有了访问权限，他们就使用支付网络Zelle从她的账户中抽走了1700美元。
“他们把我账户里的钱都寄给了自己……这是一次非常痛苦的经历。我当时很紧张，身体也很不舒服。”
Karwowski说，在Chase调查此案期间，她收到了1700美元的贷款。但几周后，这家银行业巨头结束了此案，并表示她授权了这笔交易。
在最初拒绝偿还后，Karwowski向Chase发送了一份警方报告和一段犯罪视频，以支持她的索赔，但贷款人再次驳回了她的上诉。
当时，维多利亚寻求美国广播公司芝加哥分公司I-Team的帮助，后者立即与Chase和Zelle取得了联系。几天之内，她就可以把钱全部收回。
“能把它拿回来，完全结束这一章，再也不用担心它了，真是太令人欣慰了。”
Chase美国广播公司芝加哥I-Team，
“我们很抱歉Karwowski女士经历了这种紧张的情况。”
与此同时，据芝加哥警方称，持枪挟持维多利亚的劫匪仍然在逃。
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