淘宝天猫双11买贵必赔宠企文香招商规则--澳鸟-全球资讯平台

为了保障淘宝消费者价格体验，享受公平、优质的价格服务，特此对宠物、企业服务、文教、香氛香薰商家开放买贵必赔商品招商。

【买贵必赔规则】在保障期内(消费者下单后24小时内)，全网同货源同款比价以及自己降价(参考价保服务)的情况下，需向消费者承担差价补偿。

【买贵必赔权益】

①报名买贵必赔且审核通过的商品，可获得透标和大促会场等资源;

②通过买贵必赔直观呈现商品价格竞争力，能给商品带来更多的流量和曝光机会;③同时提升用户的购买意愿和忠诚度，吸引更多新用户的关注和参与。

消电、服饰等行业越来越多的商家已参与买贵必赔，欢迎宠物、企业服务、文教、香氛商家加入!

一、定义

“买贵必赔”：是消费者通过各平台(含淘宝、天猫、营销平台等)购买在如下图展示位置标示有指定“买贵必赔”标识的实物商品后，在保障期内(消费者下单后24小时内)，出现以下两种情形的消费者可申请补差的服务。

完成买贵必赔服务报名及设置的商家，就其报名商品，需向消费者承担差价补偿：

1.若同一商家的同一商品出现降价的，平台将根据《价保服务标准》规则计算差价额度并实现向消费者的差价补/退。

2.若商品的实际到手价高于淘内(含淘宝和天猫平台)同款商品或特定平台/频道/直播间同款商品的价格时，消费者可在保障期内提供有效凭证，经平台核实后，可获得相应差价补/退。

“同款商品”：即品名、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式、货源等单一商品维度的系列基本信息均一致的同一商家店铺内或淘内(含淘宝和天猫平台)或特定平台/频道/直播间的商品。

“同货源商品”即指官方旗舰店货源、免税同货源、保税同货源等，货源相同商品可进行比价，例如：官方旗舰店商品可对比同品牌官方旗舰店商品、免税同货源商品对比免税同货源商品、保税仓货源商品对比保税仓货源商品等。

“特定平台/频道/直播间”：指京东自营及其百亿补贴频道、拼多多平台内百亿补贴频道、唯品会、国美、抖音-品牌官方直播间、快手-品牌官方直播间(包含其手机版及微信小程序等终端)近30天销量大于等于100件的同款商品。

二、商家加入及退出

买贵必赔的服务旨在与具有一定市场影响力和商品竞争力，且诚信经营的商家合作，共同为消费者提供具有竞争力的高性价比商品，给予消费者高性价比的消费心智。

在此基础上平台将参考品牌影响力、商品价格力优以及服务履约能力好的商家邀约参与同时实现商家品牌形象提升、销售业绩增长的共赢目标。

本活动由商家自愿报名参加，报名的商家须同时符合以下条件，可选择宠物、企业服务、文教、香氛香薰行业下的指定开放类目的商品加入买贵必赔服务，具体要求以买贵必赔入驻页面为准。若清退服务的，则商家在服务存续期间产生的订单仍须履行相应服务承诺。

2.差价金额计算标准

(1)同一店铺同一商品，按照系统自动计算的商品差价后退款; (2)淘宝/天猫/特定平台的同款商品，按照消费者到手价与特定平台/频道同款商品价格的差额进行退款。

三、商家服务管理

1.报名买贵必赔服务的商家，在“买贵必赔”服务期间，即消费者购买后24小时内，若同一商家的同一商品出现降价的或商品的实际到手价高于淘内(含淘宝和天猫平台)同款商品特定平台/频道/直播间同款商品的价格时，消费者可申请补差。具体不支持买贵必赔的场景请参考《买贵必赔服务规范》。

2.商家可在千牛后台查询买贵必赔订单明细，具体查询路径：商家中心-营销-营销工具-买贵必赔-查看买贵必赔订单列表

3.商家若存在任何违规行为(包括但不限于提供违反平台规则、虚假凭证、进行虚假交易、使用外挂或插件等非正常手段、洗钱、恶意套现**、作弊等)，平台将终止其享受“买贵必赔”服务的资格并有权撤销违规交易、追回已退款差额。

4.如消费者就活动商品发起赔付申请并提交有效凭证，平台有权依其独立判断，确定消费者是否满足申请条件。

针对满足赔付条件的，单笔订单在消费者确认收货前，出现买贵必赔有差价的情况，该差价赔付从商家担保账户划扣给到消费者;单笔订单在消费者确认收货后，出现买贵必赔差价的情况，该差价赔付从商家保证金中划扣给到消费者。

差价赔付以现金方式支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中，商家完成补差赔付后，不属于《天猫规则》、《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺的投诉受理范围。

5.如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办或调整的、活动方可依相关法律法规的规定主张免责。

6.本规则未尽事宜，以《买贵必赔服务规范》的条款为准。

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